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市民"雙11"菲仕樂廚具店買鍋 "雙12"還沒到貨

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市民"雙11"菲仕樂廚具店買鍋 "雙12"還沒到貨

發布日期:2014-12-12 17:41 來源:http://www.yashchicken.com 點擊:

    半島都市報12月11日訊(記者景毅) 11月10日晚,市民張女士花費2000元在東海路德國菲仕樂廚具專賣店購買了一套鍋具,結果一個多月過去了,這套鍋具還沒到貨。更令她不解的是,該品牌官方網店銷售的同種產品卻貨源充足,當天即可發貨。對此,菲仕樂青島區相關負責人表示,網店與實體店進貨渠道不同,由于網店銷量大且電商對備貨量有硬性要求,所以出現網店有貨,實體店沒貨的情況。

  張女士說,11月10日晚她在東海路逛商場時,發現德國菲仕樂專賣店正在搞雙十一促銷活動,一套原價4000左右的鍋具幾乎是半價銷售,這讓張女士非常動心。“其實優惠下來還是比普通鍋要貴,但是我母親一直想要一套這樣有質感的炊具,所以我當場就定了一套。”張女士說,銷售人員告訴她,由于馬上進入雙十一網購高峰期,實體店貨源也會受到影響,到貨時間可能要到11月底,但最晚不會超過12月初。可快到了12月中旬張女士仍未拿到貨。“我問銷售人員,他們查詢后表示,這批貨可能要到明年1月底才能到貨。”

  “我2014年雙十一買的鍋要到2015年才能到貨,從買至到貨要兩個多月的時間,就算是下了訂單現做也早就做好了。”張女士隨后登錄天貓菲仕樂官方旗艦店,發現網店里也有她當時定購的鍋具,價格與當時的優惠價相同。網店銷售人員告知,這套鍋具貨源充足,下單后當天即可安排發貨。“既然都是一家為啥一個缺貨一個多月,一個貨量充足當天就能發貨,難道實體店真不受待見了?”張女士疑惑道。

  11日下午,記者就此咨詢了菲仕樂青島區主管于女士。她首先對給張女士等當時參與優惠活動的顧客造成不便表達歉意,對于實體店遲遲不到貨而網店卻貨源充足的疑問,于女士解釋這是因為實體店與網店的進貨渠道不同造成的。渠道不同,進貨量進貨速度都有差異。除此之外,菲仕樂在天貓的旗艦店面向全國銷售,銷量肯定不是一兩家實體店等比得上的,銷量大自然供貨量大,再加上官方旗艦店剛開業不久就遇上雙十一和雙十二,網站要求活動期間展示商品必須貨量充足,確保顧客下單后能及時收到貨,因此在總供貨量一定的情況下,網店方面的供貨量自然要大的多也快的多。于女士表示,將再次與供貨商及網店方聯系協商,看能否先調集一批貨物救急,避免顧客過長時間等待。


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